परिवहन निगम जल्द लॉच करेगा सुगम एप, यात्री दर्ज करा सकेंगे शिकायतें

लखनऊ। उत्तर प्रदेश राज्य सड़क परिवहन निगम (रोडवेज) यात्रियों की सुविधा के लिए सुगम एप को लांच करने की तैयारी कर रहा है। सुगम एप के जरिए अगले महीने से यात्री रोडवेज बस सेवाओं में होने वाली दिक्कतों या फिर कर्मियों के आचरण संबंधित शिकायतों को जिम्मेदार अधिकारियों तक आसानी से पहुंचा सकेंगे। परिवहन निगम मुख्यालय के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बुधवार को बताया कि यात्री जल्द ही अपनी सीधी शिकायतें सुगम एप के जरिए परिवहन निगम के जिम्मेदार अधिकारियों तक आसानी से पहुंचा सकेंगे। रोडवेज बसों में बैठे-बैठे यात्री न केवल शिकायतें बल्कि वीडियो और तस्वीरें भी चंद पलों में उच्चाधिकारियों तक भेज सकेंगे।

उन्होंने बताया कि परिवहन निगम के सुगम एप पोर्टल को लांच करने की तैयारी चल रही है। इसके लोकार्पण के बाद महीने भर में इसे यात्रियों के लिए क्रियाशील कर दिया जाएगा। सुगम एप पर यात्री रोडवेज बसों और बस स्टेशनों के बारे में भी अपना फीड बैक भेज सकेंगे। इसके अलावा रोडवेज बसों का गलत तरीके से ओवरटेकिंग, बसों का अनधिकृत ढाबे पर रोका जाना, बसों के शीशे गंदे और टूटे होना,रोडवेज कर्मी का आचरण ठीक नहीं होना,बस स्टेशनों पर सुविधा नहीं होना आदि के बारे में शिकायतें दर्ज करा सकेंगे।

ऐसे कार्य करेगा परिवहन निगम का सुगम एप

सबसे पहले यात्री सुगम एप को अपलोड करेंगे। इसमें अपना मोबाइल नम्बर, यात्रा की तारीख, टिकट का विवरण या फिर उसकी तस्वीर शेयर करेंगे। इसके बाद यात्री को अपना फीड बैक या सुझाव के लिए बनाई गई कैटेगरी को भरना पड़ेगा। शिकायत अपलोड होते ही बस की लोकेशन समेत पूरी सूचना मुख्यालय सहित मॉनीटरिंग सेल को चली जाएगी। तय समयावधि में शिकायत की जांच करा कार्रवाई की सूचना यात्री को दी जाएगी। परिवहन निगम के प्रबंध निदेशक धीरज साहू ने बताया कि यात्रियों की सुविधा के लिए सुगम एप को लाने की तैयारी चल रही है। उम्मीद है कि यात्री इसका उपयोग अगले माह से कर सकेंगे। सुगम एप से यात्रियों का वास्तविक फीड बैक सामने आएगा। यात्रियों के फीड बैक और शिकायतों को देखते हुए परिवहन निगम की सेवाओं में और सुधार किए जाएंगे।